오늘 용산 용팔이에 대한 기사가 화제가 됐죠? KBS에서 취재한 내용을 보니 용산 터미널상가 직원이 흥정을 하다가 그냥 가려는 사람(기자)에게 '손님 맞으실래요?'라는 장면이 나오기도 했습니다. 먼저 해당 방송 내용부터 볼까요?

몇 시간 전에 후배가 SLR클럽에 올라온 글을 하나 보내주더군요. KBS의 용산 기사에 등장하는 직원이 진술한 내용을 담은 글이 게시판에 올라온 모양입니다(먼저 밝혀둘 건 실제 해당 직원이 올린 것인지 확인하지 않았다는 것입니다. 기사로 작성하는 게 아니기 때문에 게시판 내용을 보고 만약에 실제 직원이 작성한 것이라면이라는 단서를 붙입니다).

내용은 이렇습니다. 기자가 21일 처음 방문해서 이것저것 물어봤고 실제 작동 방법 설명해달라고 해서 박스 뜯어 배터리 결합해 설명해줬다고 합니다. 이런 식으로 4개 정도를 시연했다고 하네요. 중간에 계속 사겠다는 말을 하기도 해서 더 그랬다고 하더군요. 그리고 현장에서 인터넷으로 가격 검색까지 하면서 가격을 제시했고 기자도 살 것처럼 이야기를 마무리했다고 합니다.

용산 직원이 직접 진술했다는 내용 원문 보기

그러다가 갑자기 비아냥거리면서 내가 당신을 어떻게 믿느냐, 이곳저곳 알아보고 인터넷 검색도 해보고 아는 사람에게 물어보겠다고 말을 바꾸더랍니다. 그런 말을 하니까 직원이 손님. 가격 물어보시고 하시면 다 알려 드립니다. 그런데 사신다고 작동해보라고 해서 물건 다 뜯었는데. 여기까지가 방송에 나오지 않은 내용이라는군요.

다음은 다 보신 방송 내용. 용산에서 가격 물어보면 다 알려준다고 말하는데 계속 자신을 조롱하자 손님 맞으실래요? 이렇게 어린 제가 말하면 기분 나쁘시죠. 저 혼자 벽보고 얘기한 것도 아니고 인터넷까지 다 보여드리고 그랬는데 그렇게 못 믿으시겠으면 그냥 가시라고 했답니다.

기자는 22일에 다시 방문해서 오늘은 진짜 물건 하겠다고 왔다가 가격 흥정까지 마친 상태로 다시 돌아갔고 23일에는 형이라는 사람이 함께 와서 형님 물건 사주는 거다 그래서 까다롭게 했다면서 다시 물건을 형에게 설명하라고 했답니다. 설명 다 하니까 결정 못하겠다고 다시 갔다고 하네요.

사실 그렇습니다. 용산에 문제가 있죠. 아무리 손님이 그렇게 나왔다고 해도 말을 함부로 해서는 안 되겠죠. 용산 문제가 기사로 터진 건 문제가 있었기 때문이라는 건 아주 당연한 얘기입니다. 하지만 기자도 원하는 걸 얻기 위해 낚시를 하거나 인위적으로 함정을 파놓은 듯한 취재 행태는 별로 좋지 않아 보입니다. 진짜 용산의 문제를 취재하겠다면 과한 행동으로 인한 결과를 얻으려고 하기 전에 실제 용산 업자들의 자연스러운 잘못을 잡으려는 노력을 선행해야 하지 않을까요?

다만 이곳에 직원, 혹은 매장 주인이 올린 것 같은 이 글이 호응을 얻기는 어렵지 않을까 싶습니다. 설사 조작이었다고 해도 용산 서비스 자체를 직접 체험해보고 실망한 사람들이 누구 하나 편을 들 생각이 나겠습니까? 누가 직원의 억울함이라고만 생각을 하겠습니까? 기자 역시 취재 방법 자체에 미숙함이 있었다면 반성해야 하는 건 마찬가지인 것 같습니다.

아무튼 기자의 취재 행태나 용산의 현재 문제점 등을 고려한다면 양비론을 펼 수밖에 없는 상황이 됐지만 어느 한쪽을 바라봐도 씁쓸하니 안타깝네요.